*Teams Rooms seadmetele
Jooksvad toe tegevused:
- Operatsioonisüsteemi ning Teamsi rakenduse uuenduste automaatne seadistamine.
- Lisaseadmete (kaamera, kõlarite, mikrofoni) versiooni uuendused manuaalselt iga kuiselt/kvartaalselt:
Jabra Direct
Logitech Sync
Ja muud seadmed
- Ettevõtte vajadustest lähtuvalt seadme taustapildi kohandamine
- Kliendipoolse kontakti koolitamine kiirete vigade tuvastamiseks ja probleemi kõrvaldamiseks.
- Seadmete automaatne taas-käivitumise seadistamine.
Jooksvate tõrgetega tegelemine:
- Telefoni teel kiire juhendamine seadme töökorda saamiseks.
- Kaughalduse (TeamViewer) teel vea tuvastamine ning lahendamine.
- Microsoft Teams admin Center kaudu vea tuvastamine ning selle lahendamine.
- Kohapealne tugi seadme töökorda saamiseks.
Teenuse pakkumise eeldused:
- Vajalik on 365 admin õiguseid või siis vähemalt Teams admin õigused.
- Seadmele paigaldatakse TeamViewer (parool salvestatakse IT Glue’sse).